只要您能微笑,您就永远不会穷fficeffice" /> 我们知道,微笑就是最好的化妆品,行为胜于言论。我在异国生活了二十多年,深深地体会到这一点的重要。外国有一则有关圣诞节的广告这样评论微笑: 微笑在圣诞节的价值: 它不花费什么,但创造了很多成果。 它使接受的人满足,而不会使给予的人贫乏。 它在刹那间发生,却会给人永远记忆。 没有人富得不需要它,也没有人穷得不拥有它。它为我们的家庭创造了快乐;在商界建立了好感;并使朋友感到了您的亲切问候。 它使痛苦者得到休息,使沮丧者看到光明;给悲伤的人带来希望。但它却无处可买,无处可求,无处可偷,因为在您给予别人之前,它没有实用价值。 假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中,我们的店员累得无法给予您一个微笑时,我们能请您留下一个微笑吗? 因为,不能给予别人微笑的人,最需要别人的微笑了。 很多年前我刚刚来澳洲之时,ANZ银行为了提高服务质量,开展微笑运动,如果顾客排队等待超过五分钟,那么你就可以告诉服务员,他们就在你的户口存入多五澳元、现早已没有这个歌字唱了。超级商场也有这样的条文,每次见到顾客,首先说Hello,如果收钱员計错钱,那么您买的东西就不用给钱了,我曾试过二次,但后来不知什么原因取销了。所以好的微笑,无论什么时候都是有“着数”的。 [此帖子已被 刘树民 在 2009-10-13 16:29:34 编辑过] |