近日在人工湖畔一餐馆小聚,名曰EM食府。菜肴如何这里不必说了,恐有作广告之嫌。然而其中的一个小细节,却不得不提。 时下正值酷暑,温度当然影响食欲。不巧的是,我等刚一坐下,其中一部空调即闹意见怠工了,房间顿时热气腾腾。我们当即向在场服务员提出意见,转眼间,经理来了,连连致歉后,数分钟内,一把全新的电风扇摆进来了,房间随即又有了丝丝的凉意。 诚然,为顾客提供优质服务是商家应尽之义务;但在时下的环境,大打折扣的商家也为数不少,甚至于口中称上帝、实则大行斩客之道的也非鲜见。我市饮食行业之服务水准,恐怕也未尽人意;顾客委曲求全之事亦是常见。 因此,该食府迅速为顾客解决问题,尽管当属平常,但还是值得一赞。 |